Sie können uns täglich von Montag bis Samstag von 9.00 bis 17.00 Uhr unter +41 21- 8 - NATURE oder +41 21 - 862 88 73 anrufen oder während den Bürozeiten unter +33 4 825 359 33 von 9.00 bis 17.00 Uhr. Sie können uns jederzeit eine Nachricht mit Ihren Kontaktdaten hinterlassen, wir rufen Sie innerhalb von 24 Stunden zurück.
Sie können uns eine E-Mail an info@europe-nature.com schreiben. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Wir sprechen Deutsch, Französisch und Englisch. Wir antworten per E-Mail und Telefon in diesen drei Sprachen.
Sie haben eine 30-tägige Umtauschgarantie, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind! Senden Sie es einfach in der Originalverpackung an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabebedingungen nicht für Kunden außerhalb Frankreichs und der Schweiz gelten.
Wenn Sie bei Europe & Nature einkaufen, sammeln Sie Treuepunkte, mit denen Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von erheblichen Preisnachlässen profitieren können.
Sie können die Bestellung telefonisch aufgeben und uns eine Bank- oder Postüberweisung tätigen, wenn Sie nicht per Internet bezahlen möchten.
Sie brauchen Ratschläge zur Qualität unserer Produkte, zu den Herstellungsbedingungen, zu den Recyclingbedingungen, zu Allergieproblemen aufgrund von Giftstoffen im Inneren Ihres Hauses, zu den besten Schlafbedingungen..... Zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns zu schreiben.
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Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Namen des Zustellers und seinen Kontakt nennen und ggf. die Website, auf der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Es ist wichtig, diese E-Mail zu erhalten, da es Ihnen ermöglicht, Ihr Paket zu verfolgen. Wenn Sie dieses Email nicht erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Automatische Nachrichten werden oft als Spam eingestuft...
Die Entwicklung des Internethandels zwingt unseren Fahrern ein wahnsinniges Tempo auf. Und ihre Belastungen sind immens: Staus, Streiks, falsche Adressen. Es kann sein, dass man Ihnen einen Termin verspricht, den der Spediteur einzuhalten versucht, aber die Unwägbarkeiten seiner Tournee führen dazu, dass er trotz seines Willens eine Bestellung verschieben muss. In der Schweiz (mit kostenpflichtigem Service,) gehört die Lieferung auf die Etage zu unseren Leistungen. In Frankreich empfehlen wir Ihnen, die Dienste unseres Partners Needhelp in Anspruch zu nehmen.
Viele Kunden schreiben uns, dass wir nicht mehr mit diesem oder jenem Spediteur zusammenarbeiten sollen....Aber alle Spediteure, mit denen wir zusammenarbeiten, haben Wölfe und haben eine ähnliche Zuverlässigkeitsrate. Im Falle eines Problems tun wir alles, um es wieder aufzuholen.
WICHTIGE INFORMATIONEN ZU BANKKARTEN
Je nach den Bankinstituten, die mit den Karten handeln, haben wir kein Recht, Ihre Kreditkartennummer, PIN ....Bei einer Rücksendung werden wir Sie systematisch nach Ihren Bankdaten (RIB, IBAN...) fragen, um die Rückerstattung vornehmen zu können.
