Pays de livraison
Europe & Nature est basé en Suisse et en France.
Nous livrons tous les pays européens et nous nous acquittons des droits de douane et TVA pour vous pour les pays suivants :
SUISSE, FRANCE (transport gratuit) et ALLEMAGNE, BELGIQUE, AUTRICHE, PAYS BAS, LUXEMBOURG (zone A).
Si un pays n'est pas mentionné dans la liste automatique des pays à livrer, il suffit de nous appeler et nous vous ferons une estimation. En principe, pour un article léger (couette, surmatelas, plaid), nous pouvons livrer tous les pays.
France & Suisse : FRAIS DE TRANSPORT GRATUITS, PAS DE DROITS DE DOUANES NI TVA A PAYER
Pour la France et la Suisse, le prix comprend le prix du produit et la livraison en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre maison.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiquées sur les fiches produits. Nous avons deux types de produits : les produits sur stock (en général 10 jours), et les produits sur commandes (5 semaines en moyenne). Les produits sur commande peuvent être expédiés directement de notre atelier de fabrication.
Pour les pays hors Suisse-France, il faut rajouter les temps de transport.
Vos commandes sont traitées une fois votre paiement acquitté. Vous avez normalement reçu une confirmation de commande par email. Nous vous remercions de bien vérifier vos spams.
Tarifs d'expédition (hors France et Suisse)
La tarification dépend du nombre de produits de votre commande et de la zone d’expédition.
Avant de valider votre commande, vous pouvez faire une simulation (sans engagement de votre part) du tarif de livraison.
Expédition
Tous nos produits sont inspectés et contrôlés avant expédition. Il se peut que certains articles soient expédiés directement de chez le fabricant. Lors d'une commande de différents articles, ne vous inquiétez pas si vous recevez une commande partielle, le reste est en cours de préparation.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande passée, vous recevez un courriel automatique de confirmation. Si vous avez choisi le virement bancaire comme moyen de paiement, nous attendons la réception du virement pour le traitement de votre commande. Il est utile de nous envoyer la preuve de votre paiement par courriel.
Vous pouvez aussi nous appeler du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures au +33 4 825 359 33 ou à tout moment au +41 21 8 NATURE / +4121 8 628873 pour connaître l’état d’expédition de vos commandes. Nous serons ravis de vous répondre.
Vous pouvez aussi nous écrire à info@europe-nature.com.
Livraison de votre commande
Il est impératif que vous nous laissiez votre numéro de Portable / Natel à l'enregistrement de votre commande. Attention ce numéro doit porter l'indicatif du pays de la livraison de votre commande.
Faites attention à vos spams, car au moment de l'expédition, vous recevez un message automatique vous permettant de suivre votre commande.
Si vous avez des indications particulières à nous communiquer, n'hésitez pas à nous le signaler au moment de la validation de la commande.
Colis emcombrants
Les livreurs ne montent jamais à l’étage.
Réception des commandes