Faq

En grande quantité, le coton bio est très cher. Quand cela est possible nous choisissons du coton bio. Mais bien souvent nous utilisons un coton lavé, traité et tissé en Europe. Nous sommes surs que le traitement de ce coton a été fait de manière approprié pour éliminer un maximum de pesticides durant le traitement de blanchiement.
Le coton de nos matelas futon est systématiquement testé afin de vérifier l'absence de produits sanitaires. (voir article sur notre blog)

Le lin est cultivé depuis des millénaires, c’est une plante qui pousse sans utilisation massive de produits chimiques et cette plante nécessite peu d’irrigation. La culture du lin s’intègre dans une rotation naturelle des cultures. Le processus industriel de la filature et du tissage a très peu d’impact sur notre environnement. Un autre avantage du lin est sa coloration naturelle, couleur obtenue par l’interaction de la plante avec la nature. Vous trouverez dans nos collections Europe & Nature™ des fourres de duvets 100% lin. Vous ne trouverez pas d’articles 50% lin, 50% coton car le coton n’était pas issu de l’agriculture biologique. Vous trouverez aussi des garnitures de couettes 50% lin et 50% de coton issu de l’agriculture biologique. Le lin absorbe 30 à 50% de l'humidité et donc de la transpiration, beaucoup plus que le coton. Durant votre sommeil, votre peau sera plus facilement aérée. (voir article sur notre Blog)

La cellulose est fabriquée originellement à partir de hêtre, arbre qui n’a pas besoin d’être replanté artificiellement et qui ne nécessite pas d’irrigation. Chez Europe & Nature, nous utilisons exclusivement une cellulose Lyocell (marque Tencel) car cette cellulose est non polluante et le seul ingrédient chimique utilisé pour la fabrication de la cellulose est recyclé à 90%. Le bois utilisé est un bois d'eucalyptus de forêts gérées durablement. Le résultat est une fibre très robuste produite à partir de matériaux nécessitant peu d’eau et de pesticides. Mais la cellulose n’est pas seulement robuste, elle est douce comme la soie, elle absorbe l’humidité pendant votre sommeil comme aucune autre fibre au monde, et c’est la fibre la plus résistante aux attaques bactériennes (devant le coton et loin devant le propylène, le polyester et les polyamides). Nous recommandons l’utilisation de cellulose dans le cadre de personnes fortement allergiques car la peau sous un tissu de cellulose respire facilement, la transpiration est facilement absorbée et le contact de la cellulose sur la peau n’est pas irritante. Vous trouverez dans les collections Europe & Nature™, des fourres de duvets et des couettes/duvets en cellulose. (voir article sur notre Blog)

Nos meubles sont soit en bois massif soit en contre-plaqué. Le contre plaqué utilise la totalité de l'arbre sans rebus et l'émanation de composés organiques volatiles (COV) issus de ces contre plaqués est quasimment nulle. Nous n'utilisons ni vernis ni PVC. Nous ne fabriquons pas de meubles en panneaux chez Europe & Nature™. Dans le cadre de meubles en panneaux, la pulpe de bois est agglutinée à une colle appelée le formaldéhyde, composant chimique cancérigène. De ce fait, en meublant la chambre de votre enfant avec des panneaux, vous contaminez son univers intérieur, surtout quand il est amené à dormir dans le même environnement toute une nuit. Vous trouverez dans nos assortiments des meubles sans formaldéhyde ou bien avec des traces minimes mais sans danger pour la santé de vos enfants. (voir article sur notre Blog)

Nous vendons des vrais matelas naturels selon la définition originelle du matelas futon. Le coton s'affaisse dans la nuit afin que le corps repose sur une surface plane. Il est donc essentiel de remettre en forme son matelas, au moins tous les 3 jours les 3 premiers mois de son utilisation et ensuite une fois tous les 15 jours ensuite.

Nous souhaitons commercialiser des produits uniquement fabriqués en Europe. Quand nous parlons de fabrication européenne, nous ne parlons pas uniquement de conditionnement ou de découpe, mais aussi de tissage et de confection. Beaucoup d’articles estampillés « made in Europe » sont des fois fabriqués dans des contrées lointaines, seul le conditionnement des produits est fait sur le territoire européen. Nous sommes allés enquêter auprès de chaque fournisseur, leur condition de fabrication et nous avons vérifié que 100% de la fabrication était faite en Europe. Nous sommes convaincus que :

1. les contrôles sur fabrication sont de meilleure qualité quand les produits sont fabriqués sur le territoire européen
2. en achetant en Europe exclusivement, nous cautionnons certaines conditions de travail. Nous assurons que nos fournisseurs sont respectueux de l’environnement et que nos fournisseurs assurent une protection sociale minimale à leurs employés.
3. nous considérons comme écologiquement non responsable de faire venir des produits à plus de 10 000 km de notre lieu de consommation. Les océans actuellement font partie des zones les plus polluées de notre planète.

Nos verres sont en verre pressé, ils sont lavables en machine, passent au four à micro onde. Ils sont d’une forte épaisseur à contrario du Crystal. Nos assiettes sont en grès issus d’une seule et même cuisson. Nous avons testé la solidité de cette vaisselle. Notre taux de casse est pour l’instant inférieur à 1%. Si jamais vos verres arrivaient cassés, merci de nous le signaler immédiatement après la réception.

Nous sommes un site de vente par correspondance. Cela nous permet de garantir des articles de Qualité à nos clients à des prix raisonnables. Si vous avez un doute sur un produit, il nous suffit d'appeler et nous vous conseillerons.

4 critères sont importants pour nous :

1. Les critères de proximité, plus nous achetons loin, plus nous dépensons du CO2 pour faire acheminer les produits. Nous avons fait le choix de fournisseurs suisses, autrichiens, français, portugais mais nous avons des fournisseurs plus éloignés parce qu’ils étaient fortement intéressants en termes de conception produits et de techniques de fabrication.
2. Les matières naturelles : l’utilisation de matières naturelles présente des vertus que n’ont pas certains matériaux de synthèse. Exemple, la laine est un très bon capteur de produits chimiques et vous protège pendant votre sommeil. Exemple, la cellulose de bois est un très bon capteur d’humidité et beaucoup plus résistante aux attaques bactériennes.
3. Biodégradable : il ne suffit pas d’être naturel pour être biodégradable. En revanche, ce critère est important pour favoriser le cycle de carbone. C’est donc un critère important même si tous nos produits ne sont pas forcément biodégradables comme les luminaires par exemple.
4. Recyclable : Nous utilisons très peu de matériaux non recyclables comme le plastique et les textiles synthétiques notamment. Toutefois dans les emballages vous trouverez certaines traces de plastique malheureusement incontournables.

Aujourd’hui toutes les tentatives faites sur des colorants naturels ont échoué, le colorant naturel ne se fixait pas suffisamment sur la fibre textile. Tous les colorants utilisés dans l’industrie du textile sont de synthèse. Les colorants sont catégorisés par les sociétés de retraitement des eaux comme étant « des micropolluants » et ces micropolluants sont très difficiles à retraiter. Nous avons donc fait le choix d’utiliser les colorants naturels, comme le coton brun, la cellulose couleur champagne ou bien la couleur grise du lin. Ces couleurs sont douces et apaisantes. Si nous utilisons des colorants, ce sera alors en très faible quantité.

La livraison s'effectue en bas de votre immeuble ou en rez dans le cas d'une villa individuelle. En Suisse, notre propre transporteur, moyennant facturation supplémentaire effectue des livraisons à l'étage ou des montages de meubles. En France, vous devez prendre contact avec notre prestataire Needhelp pour cette prestation complémentaire.

Need Help >>

Nous informons nos clients du jour de la livraison, il est donc important que vous nous laissiez votre téléphone portable. Nous ne pouvons jamais prévoir d'heure fixe car nos chauffeurs font des tournées mais n'hésitez pas à nous appeler si vous rencontrez des soucis pour recevoir votre colis.

Nous avons fait le choix de diffuser un catalogue papier en distribution sélective. Vous pouvez le commander gratuitement en nous appelant ou en nous écrivant. Il vous est possible de commander soit par téléphone, soit par bon de commande ou bien par internet mais avec des moyens sécurisés. Pour commander par téléphone, il suffit de nous appeler, nous enregistrerons votre commande et il suffira de nous adresser un virement. Si vous commandez par internet, vous pouvez payer soit par le système Paypal, ou bien Postfinance mais aussi par virement. Si vous choisissez un paiement par catalogue, nous vous adressons un devis avec les frais de livraison, une fois reçu votre paiement, nous expédierons votre marchandise.

En vous enregistrant comme client sur notre site, vous bénéficiez dès à présent de points fidélité. 1000 points fidélité donnent lieu à 20 CHF/€ de réduction. Le détail de l’obtention des points fidélités est donné dans la rubrique Club Oxygène. Le système de parrainage décrit plus bas donne lieu à des cumuls de points fidélité.

Il suffit au moment de la commande de signaler une adresse de livraison différente. Il est possible d'envoyer un message à votre ami dans la rubrique message pour la livraison. Le message sera peut-etre envoyé par courrier séparé dans le cas de certaines commandes.

Il vous faut d’abord être enregistré comme client Europe & Nature™. Ensuite il vous faut vous rendre dans la rubrique « mon Compte » situé tout en haut de l’écran. Ensuite il faut aller dans la partie gauche et cliquer sur le module parrainage. Il vous suffit ensuite de saisir l’adresse courriel de votre ami. Lors de son prochain achat, il recevra automatiquement 500 points de fidélité comme filleul et vous recevrez 1000 points fidélité. Les points fidélité sont cumulables et valables à vie.

Nos articles sont expédiables sous 10 jours pour les articles que nous gardons en stock. Certains articles sont en revanche fabriqués à la commande en fonction des critères que vous avez sélectionnés (taille, couleur selon les produits). Les temps de livraisons sont systématiquement indiqués sur les fiches produits. Certains articles ne sont délibérément pas stockés par les fournisseurs.

Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner. Vous ne payez que les frais de port. Suite à la réception de votre colis dans les conditions acceptables de conditionnement, nous vous remboursons le prix de votre article hormis les frais de port.